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  • Foto del escritorMalu Viurquez

Comunicación Efectiva: La Importancia de Escuchar y Preguntar

La comunicación efectiva es una habilidad clave en todos los ámbitos de la vida, desde las relaciones personales hasta el éxito en el mundo laboral. Sin embargo, a menudo nos centramos más en hablar que en escuchar y hacer preguntas de manera significativa. En este artículo, exploraremos por qué la escucha activa y la habilidad para hacer preguntas son fundamentales para una comunicación efectiva.

 

Comunicación Efectiva: La Importancia de Escuchar y Preguntar


Escucha Activa: La Base de la Comunicación

 

La escucha activa implica más que simplemente oír lo que la otra persona está diciendo. Se trata de prestar atención con intención, mostrando interés genuino en entender los pensamientos y sentimientos del interlocutor. Esto significa evitar las distracciones, como mirar el teléfono o pensar en lo que vamos a decir a continuación, y en su lugar enfocarnos completamente en la persona que está hablando.

 

La escucha activa también implica demostrar empatía y comprensión. Esto se logra mediante el uso de gestos no verbales, como asentir con la cabeza y mantener contacto visual, así como mediante respuestas verbales que reflejen lo que la otra persona ha dicho. Repetir o parafrasear lo que se ha escuchado ayuda a confirmar que se ha entendido correctamente y muestra a la otra persona que sus palabras son valoradas.


 

Hacer Preguntas: Desarrollando una Comunicación Profunda

 

Además de escuchar activamente, la habilidad para hacer preguntas efectivas es esencial para una comunicación profunda y significativa. Las preguntas abiertas, que no se pueden responder con un simple "sí" o "no", fomentan la reflexión y la expresión de ideas más complejas. Por otro lado, las preguntas cerradas pueden limitar la conversación y no permitir un intercambio enriquecedor de información.


 

Al hacer preguntas, es importante evitar juicios o suposiciones y mantener una actitud de curiosidad y apertura. Esto permite que la otra persona se sienta cómoda compartiendo sus pensamientos y sentimientos de manera honesta y abierta. Además, hacer preguntas claras y directas ayuda a obtener la información necesaria para comprender completamente el punto de vista del interlocutor.

 

Integrando la Escucha y las Preguntas en la Comunicación Cotidiana

 

Para mejorar nuestra habilidad de comunicarnos de manera efectiva, es crucial practicar tanto la escucha activa como la habilidad para hacer preguntas significativas en nuestras interacciones diarias. Esto puede implicar dedicar tiempo y atención a las conversaciones, mostrando interés genuino en las perspectivas de los demás y buscando comprender más allá de las respuestas superficiales.

 

En resumen, la comunicación efectiva se fundamenta en la escucha activa y la habilidad para hacer preguntas significativas. Al desarrollar estas habilidades, podemos mejorar nuestras relaciones personales y profesionales, fomentando una comunicación más profunda, empática y enriquecedora.


Malu Viúrquez

CEO Vida y Éxito.

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